In diesem Artikel erklären wir dir, wie du schon bei der Einstellung neuer Mitarbeiter auf ein paar Kleinigkeiten achten musst, die den Unterschied zwischen einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter und einem, der dir die Kunden stiehlt, ausmachen
Inhaltsverzeichnis
Wann ein Unternehmen einstellen kann und sollte
Wir kennen unsere Kunden inzwischen sehr gut und wissen, dass etwa 70 % von unseren Kunden Selbstständige sind, die noch nicht eingestellt haben, dies aber kurz- oder mittelfristig vorhaben. Um es klar zu sagen: Dies ist kein Artikel über den Verkauf unserer Produkte, sondern ein Geschenk, das wir euch auf der Grundlage unserer Erfahrung und der von Hunderten von Wartungsarbeitern machen wollen, die sich im Laufe der Jahre für uns entschieden haben und uns ihre Geschichten erzählt haben. Kommen wir gleich zur Sache: Für einen Selbstständigen, insbesondere im Bereich der Produktion und der direkten Arbeit, gibt es zwei Momente in seinem Arbeitsleben, in denen er einstellen muss, nämlich:
- Vergrößerung Ihres Unternehmens: Gut zu sein und sich bei den Kunden gut zu präsentieren, führt zwangsläufig dazu, dass du als die Nummer eins in deinem Bereich wahrgenommen wirst und somit immer mehr Aufträge erhältst, denn jeder will den besten oder zumindest den vertrauenswürdigen Instandhalter. Um dein Unternehmen wachsen zu lassen, musst du natürlich einige Investitionen tätigen. In diesem Artikel, den wir vor ein paar Tagen geschrieben haben, erklären wir alle Investitionen, die du tätigen musst, um dein Unternehmen wachsen zu lassen
- Alter des Eigentümers: Da die meisten Arbeiten schwer sind oder in jedem Fall erhebliche körperliche Vorbereitung erfordern, ist es normal, dass wir irgendwann um die 40-50 Jahre gesehen haben, aber das Alter ist subjektiv und relativ für jede Person, muss man jemanden einstellen, um zumindest die schwersten Arbeiten oder diejenigen, die zu viel Zeit in Anspruch nehmen zu delegieren. Keine Angst, wenn man erwachsen wird, will man ein bisschen Ruhe haben, und die Anstrengungen, die man mit 20 machen kann, kann man danach nicht mehr machen, gerade wegen der Art der Arbeit
Wie man einstellt und worauf man bei Bewerbern achten sollte
Viele Leute denken, dass Erfahrung das Wichtigste ist, aber das stimmt überhaupt nicht: Jemand, der die gleiche Erfahrung wie du hat, arbeitet mit ziemlicher Sicherheit auf eigene Rechnung und würde sich nicht die Zeit nehmen, dir deine Kunden wegzunehmen, vielleicht sogar ohne Buchhaltung und zu einem günstigeren Preis, weil er weniger Ausgaben hat als ein starkes und großes Unternehmen wie das deine. Deshalb brauchst du für eine Einstellung nicht unbedingt eine erfahrene Person, sondern oft nur eine Person, die bereit und willens ist, zu lernen. Ein unerfahrener Arbeitnehmer wird dir mit ziemlicher Sicherheit mehr und besser helfen können als eine erfahrene Person, die mit Sicherheit niemals akzeptieren wird, dir im Weg zu stehen, auch wenn sie anfangs viel Zeit verliert, um dir die Arbeit beizubringen. Andererseits wird ein Arbeitnehmer, der den Beruf bei dir erlernt hat, dir nicht nur viele Jahre lang, vielleicht bis zu deiner Pensionierung, treu bleiben, sondern auch so arbeiten wie du, so dass deine Abwesenheit in bestimmten Betrieben oder auf bestimmten Baustellen kaum wahrnehmbar ist
Was sich für die Kunden ändert
Das Wichtigste an der Selbstständigkeit ist dein Ruf, den du dir im Laufe der Jahre mit viel harter Arbeit und Leidenschaft für deinen Beruf erarbeitet hast. Deshalb empfehlen wir immer, nur die eigentliche physische Arbeit zu delegieren, aber der erste Kontakt mit den Kunden, die Anwesenheit vor Ort, auch gelegentlich, und der Name müssen bei jedem Kostenvoranschlag und jedem Kundenkontakt immer an erster Stelle stehen. Ich gebe dir ein Beispiel: Herr Karl Kohl, der inzwischen deinen Namen kennt, aber noch nie deine Dienste in Anspruch genommen hat, ruft dich an, um sein Dach neu zu decken. Nun, du brauchst nicht zu verstehen, dass er dich angerufen hat, weil er gute Dinge über dich gehört oder einige deiner Arbeiten bei einem Freund oder Verwandten gesehen hat. Wenn man mit ihnen spricht, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten und Messungen vorzunehmen, muss man hingehen. Ich weiß, dass du viel zu tun hast, aber zum Wohle deines Unternehmens und deines Images musst du weiterhin dein Gesicht zeigen. Während der Arbeit kannst du nur an deinen Mitarbeiter delegieren, aber wenn der Kunde kommt, um den Fortschritt der Arbeit zu sehen, musst du zusammen mit deinem Mitarbeiter oder deinen Mitarbeitern da sein und niemals allein. Denn selbst wenn du gute Leute hast, die wie du arbeiten, wird sich der Kunde immer nur an dich wenden müssen und nicht an sie. Dadurch wird ausgeschlossen, dass einer deiner Mitarbeiter getrennt von dir Kontakt aufnimmt, und außerdem kannst du den Stand der Arbeit überprüfen und gegebenenfalls einige Anpassungen vornehmen, um die Arbeit perfekt und fachgerecht zu machen, so wie du es kannst
Image außerhalb deines Unternehmens
Denke daran, dass dein Name und dein Logo immer erscheinen müssen, sei es auf dem Lieferwagen, auf der Uniform deiner Mitarbeiter oder auf den Verträgen, wo sie immer gut sichtbar sein sollten, damit dein Name bei deinen Kunden immer im Gedächtnis bleibt; die Präsentation allein macht 30 % der Arbeit aus. Mit einem Fahrzeug mit deinem Logo, individueller Einrichtung und Mitarbeitern, die dieselbe Arbeitskleidung mit deinem Namen tragen, können wir dir versichern, dass du deine alten Kunden immer behalten und neue gewinnen wirst, ohne dass du dich anstrengen musst, Egal, ob es sich um einen Kugelschreiber mit deinem Logo, einen gut gemachten Kalender oder ein Notizbuch handelt, dein Logo immer zu Hause und griffbereit zu haben, bringt dich in die Nähe deiner Kunden, die im Bedarfsfall die erste Nummer anrufen, die sie finden, und zwar genau die, die auf dem Kugelschreiber oder auf dem im Wohnzimmer hängenden Kalender steht
